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- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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- 무통장 입금시, 주문서에 기재해주신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우
  고객센터 (070-8670-0708) 혹은 게시판으로 문의 주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

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이후 접수건에 대해서는 상품 수령 후 반품으로 접수해주셔야 처리가 가능합니다.
(배송비 구매자 부담)


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이 과정에서 옷의 워싱, 사이즈 등 다소 차이가 발생할 수 있습니다.
이 경우 2일~7일 이상 소요 될 수도 있는점 양해 부탁드립니다.

상품이 지연될 시 개별적으로 연락을 드리고 있습니다. 
교환 및 반품 주소
- [07806] 서울특별시 강서구 마곡중앙2로 35 (마곡동) 이너매스2 9층 905호

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- 반품시 왕복 택배비 : 6,000원(최초 택배비는 환불됩니다.)
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- 타택배 선불로 교환, 반품 시 : 3,000원
- 제주도는 편도당 3,000원 추가 배송비가 발생하며, 기타 도서산간지역은 별도로 추가 배송비가 발생합니다.
 (택배비 차감을 원하시지 않는 경우는 고객센터 문의 부탁드리겠습니다.)

교환 및 반품 안내
교환이나 반품 요청시 자동으로 수거 접수가 되는게 아닌 고객님께서 직접 로젠택배 홈페이지로 반품접수
혹은 타택배를 이용하여 보내주셔야 하며,수거 접수에 어려움이 있으시다면 게시판에 문의를 남겨 주시면
친절히 수거접수 도와드리고 있으니 이 점 꼭 유의 부탁드립니다.

반품 및 교환 접수는 게시판 문의가 가장 빠르며
게시판에 문의 남겨주시면 순차적으로 처리 도와드리겠습니다.

주소: 서울 강서구 마곡동 800-15 이너매스2 9층 905호

로젠택배 반품접수
교환, 반품 절차 안내
1. 상품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품 요청 접수
2. 로젠택배 홈페이지에서 수거 요청
3. 타 택배사 이용
4.고객센터 전화 연결 및 게시판 이용

입금계좌 안내
예금주 : ㈜ 더제이엘
국민은행 : 917737-01-006538


전자상거래법 제 21조에 의거하여 아래의 경우 교환/반품 불가한 항목에 해당 할 수 있습니다.
 
- 개별주문·생산되는 상품을 청약 철회 시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 별도로
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- 소비자에게 책임이 있는 사유로 제품의 변형이나 세탁 및 훼손을 한 경우

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  불량 여부 안내아래의 해당되는 제품은 불량이 아님을 알려드립니다.

- 재봉과정에서 생긴 실밥이 나온 경우
- 배송 중 발생한 상품의 구김
- 제조과정, 원단이 가진 냄새
- 패턴의 위치 차이
- 니트류 소재 특성상 뭉침, 짜임이 느슨한 부분 등 불규칙한 부분
- 상세페이지 내 표기된 사이즈표기의 오차 (약 1~3cm)
- 재생산, 리오더 과정 중 색상, 사이즈등의 작은 차이
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- 의류에 초크 자국이 있는 경우

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
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